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Test des fournisseurs de services Internet EarthLink – Avantages et inconvénients

Examen des fournisseurs de services Internet EarthLink - Avantages et inconvénients

Les meilleures offres EarthLink du jourEarthLink (ouvre dans un nouvel onglet)Image 1 sur 4Image EarthLink : Il s'agit de la page d'accueil d'EarthLink où vous pouvez trouver des informations sur l'entreprise et ses services.Image EarthLink : Il s’agit de la page d’accueil d’EarthLink où vous pouvez trouver des informations sur l’entreprise et ses services. Image EarthLink : cette société propose l'Internet par câble par l'intermédiaire d'un tiers.Image EarthLink : cette société propose l’Internet par câble par l’intermédiaire d’un tiers. Image EarthLink : En tant que l'une des plus anciennes sociétés d'accès à distance, EarthLink dispose encore de nombreux numéros d'accès.Image EarthLink : En tant que l’une des plus anciennes sociétés d’accès à distance, EarthLink dispose encore de nombreux numéros d’accès. Image EarthLink : Le centre des membres est l'endroit où vous pouvez trouver des informations de contact, des FAQ et des articles d'aide intéressants.Image EarthLink : Le centre des membres est l’endroit où vous pouvez trouver des informations de contact, des FAQ et des articles d’aide intéressants. Cet avis a été supprimé de notre comparaison côte à côte car il ne figure plus parmi les 10 meilleurs produits. La critique originale est ci-dessous, mais consultez notre top 10 actuel sur les fournisseurs de services Internet ici. EarthLink est un FAI qui a connu des jours meilleurs. Depuis 2005, il a supprimé des milliers d’emplois et fermé des centres d’appels internes aux États-Unis. Depuis lors, les clients se sont plaints d’un service incohérent et de longues attentes au téléphone pour joindre un représentant du service à la clientèle. Cependant, cette société a toujours plus de numéros d’accès pour l’accès commuté que de nombreux services ISP et elle a accès à des lignes câblées pour fournir des connexions Internet rapides dans certaines régions. Dans un effort d’amélioration, EarthLink a étendu son réseau fibre optique pour les clients professionnels. Ce FAI propose des services commutés à bas prix qui incluent une protection antivirus, un accélérateur, une assistance 24h/24 et 7j/7, huit adresses e-mail et une page d’accueil personnelle. EarthLink propose des plans DSL allant de 1,5 Mbps à 6 Mbps et des connexions par câble allant de 768 Kbps à 15 Mbps. Il propose également des abonnements par satellite grâce à son partenariat avec HughesNet. Comme mentionné, cette option de service Internet bon marché fournit plus de numéros d’accès que la plupart, ce qui signifie que ses clients commutés ont de meilleures chances d’acquérir rapidement une bonne connexion. En fait, EarthLink en fournit plus de 50 dans la région de Miami et plus de 45 dans la région de San Diego. Lors de nos tests, EarthLink a été en mesure de fournir des services dans les huit zones de test, y compris le DSL vers les zones rurales du Nouveau-Mexique et de la Caroline du Sud. Au total, ce fournisseur d’accès Internet compte environ un million de clients.Certains extras proposés par EarthLink incluent son centre de protection, Norton 360 Online, l’appel en attente, le réseau domestique et la sauvegarde des données. Le centre de protection est gratuit pour les abonnés et comprend une analyse antivirus, une protection des e-mails, un anti-logiciel espion, un pare-feu et une protection IM/chat. EarthLink propose également Norton 360 moyennant des frais mensuels peu élevés et inclut la protection Internet ainsi que la protection de l’identité. Une autre option est les services de sauvegarde via EarthLink ; ce service peut sauvegarder des fichiers moyennant des frais mensuels peu élevés. Le service de réseau domestique d’EarthLink peut vous aider à distribuer Internet à quatre ordinateurs et à partager des périphériques tels que des imprimantes. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter EarthLink par téléphone, e-mail ou chat. Nous avons contacté l’entreprise par e-mail et avons reçu une réponse en quelques jours. Cependant, les plaintes des clients ont augmenté depuis que EarthLink a fermé ses centres d’appels aux États-Unis et externalisé son support client. Beaucoup signalent des temps d’attente extrêmement longs et des représentants du service client difficiles à comprendre. Les options d’assistance indirecte qu’il propose incluent des guides de démarrage, des rubriques d’aide par e-mail, des guides de dépannage et des FAQ sur la facturation. EarthLink publie également des informations sur les pannes connues. Si l’accès commuté est votre seule option, vous voudrez peut-être voir si EarthLink peut vous fournir une longue liste de numéros d’accès commuté dans votre région. Nous vous suggérons également de parler à d’autres personnes dans votre région pour voir si EarthLink leur fournit une vitesse, un service et une disponibilité suffisants. Si vous vivez dans une zone plus peuplée et avez accès aux forfaits Internet par câble proposés par EarthLink, nous vous suggérons de supprimer l’intermédiaire et d’opter pour le plus grand FAI.EarthLink (s’ouvre dans un nouvel onglet)