Avant de plonger dans RCN, il convient de considérer que l’accès à Internet à domicile était autrefois considéré comme agréable à avoir, mais pas comme une nécessité absolue. Cela a commencé à changer à mesure que de plus en plus de consommateurs coupaient le cordon, abandonnant les forfaits de télévision par câble à prix élevé au profit de services de streaming comme Hulu et Netflix. Aujourd’hui, alors que de plus en plus de personnes travaillent à domicile, disposer d’un service Internet stable et fiable n’est pas seulement agréable, c’est crucial. Si le service de RCN (ouvre dans un nouvel onglet) fonctionne bien dans votre région, vous bénéficierez de vitesses Internet solides et fiables, mais si ce n’est pas le cas, vous aurez des maux de tête incessants. C’est vrai pour à peu près tous les meilleurs fournisseurs d’accès Internet (ouvre dans un nouvel onglet), bien sûr, mais il semble y avoir très peu de terrain d’entente avec RCN. Les clients ont soit une expérience phénoménale, soit une expérience terrible en matière de service, et la confusion sur les prix n’aide en rien.
RCN Internet : Forfaits et tarifs
BostonChicagoLehigh ValleyNew YorkPhiladelphieWashington, DCUne grande partie de l’attrait de RCN réside dans les offres qu’il propose aux nouveaux clients. Les spécificités du forfait ou de la bonne affaire varient en fonction de la zone métropolitaine dont vous êtes le plus proche. Chicago, par exemple, offre un verrouillage des prix de 2 ans (plus tard pourquoi vous voudrez peut-être sauter dessus), tandis que la vallée de Lehigh obtient TiVO Stream (un appareil de type Roku) gratuitement pendant une année complète. Au moment d’écrire ces lignes, Boston est la seule région métropolitaine à ne pas offrir un mois d’Internet gratuit dans le cadre de son pack de bienvenue. Chaque emplacement propose une gamme de prix basée sur la vitesse Internet maximale. Le plan de base de Washington, DC a la vitesse la plus basse à 100 Mbps, mais aussi le coût correspondant le plus bas. Toutes les régions métropolitaines offrent une option Gig jusqu’à 940 Mbps, mais le coût mensuel peut varier jusqu’à 17 $ par mois selon l’endroit où vous vivez. 
(Crédit d’image : RCN) RCN ne nécessite pas de contrat et n’a pas de limite de données, ce qui est très avantageux pour tous ceux qui ont besoin de vitesses plus élevées lorsqu’ils travaillent à domicile, mais peut-être pas une fois de retour au bureau. RCN propose également une installation sans contact.
RCN Internet : Fonctionnalités
Service téléphoniqueChaînes de télévisionWhole-Home WiFiComme la plupart des fournisseurs d’accès Internet, RCN propose un service groupé avec des options de télévision et de téléphone, et les prix varient énormément en fonction de l’emplacement et des options. Par exemple, à Chicago, Internet à 400 Mbps et télévision de base, avec un bonus de wifi gratuit pour toute la maison pendant un mois (9,95 $ par la suite) est de 60,26 $ par mois. L’ajout d’un téléphone ne coûte que 1 $ de plus, mais supprime le bonus wifi gratuit. Le bouquet TV de New York comprend gratuitement les chaînes premium Showtime et The Movie Channel, mais Boston semble ne les rendre gratuites que pendant un an. Pour la plupart, RCN offre les mêmes fonctionnalités partout où il fournit des services, mais les spécificités varient suffisamment pour qu’il soit crucial pour les nouveaux clients d’explorer leurs options très attentivement.
RCN Internet : Performances
La vitesse moyenne des clients est correcte. Selon Broadband Now, la vitesse de téléchargement moyenne nationale de RCN en juillet 2022 était de 187,29 Mbps. C’est une moyenne, il se peut donc que la plupart des clients de RCN optent pour des niveaux moins chers qui offrent des vitesses allant jusqu’à 300 Mbps. Cela dit, Broadband Now considère également les 561 Mbps de Center Valley, en Pennsylvanie, comme la ville la plus rapide pour Internet RCN, ce qui soulève des questions sur quiconque paie pour les 800 Mbps et les niveaux supérieurs de Chicago.
RCN Internet : Avis des clients
Mauvais service clientPrix douteuxLes nombreux avis négatifs des clients RCN entrent dans l’une des deux catégories suivantes : Internet irrégulier ou problèmes de prix. Ce n’est pas une énorme surprise, car il n’y a pas grand-chose d’autre qui puisse mal tourner avec le service Internet, mais les plaintes sont suffisamment cohérentes pour commencer à voir des modèles. Une plainte fréquente est que l’équipement n’a pas été configuré correctement lors de l’installation et qu’il a fallu trop de visites de suivi de la part des techniciens pour que tout soit opérationnel. Un autre reproche régulièrement exprimé est que le service Internet tombera pendant de longues périodes ou sera interrompu suffisamment régulièrement pour être considéré comme banal. , et des hausses de prix non annoncées. Compte tenu du grand nombre de permutations des plans tarifaires de RCN, il est juste de supposer qu’une grande partie de cela est due au fait que les clients ne comprennent pas pleinement ce qu’ils ont accepté, malgré les affirmations de RCN selon lesquelles ses factures sont faciles à lire (ouvre dans un nouvel onglet). La seule chose que pratiquement tous les avis négatifs des clients avaient en commun était de convenir que le service client était épouvantable. Certains l’appellent « impoli », d’autres « escroc », mais tous semblent s’accorder à dire que parler à un représentant de RCN n’a pas fait grand-chose pour apaiser la frustration ou faire en sorte que l’on se sente bien à l’idée de faire affaire avec eux.
Faut-il choisir RCN Internet ?
Vous n’avez peut-être pas d’autre option. Si vous avez des options, cela peut valoir la peine d’essayer RCN pendant 30 jours pour vérifier l’expérience, surtout si vous vous penchez sur le côté plus technophile des choses. La possibilité de résoudre vous-même les problèmes de post-installation rend une période d’essai plus réalisable que si vous deviez compter sur RCN pour le résoudre rapidement. Si vous vivez à New York ou à Chicago, qui ont beaucoup moins de couverture RCN, vous pourriez finir par payer trop cher pour des vitesses médiocres. Les résidents de la vallée de Lehigh, en revanche, sont plus susceptibles de profiter d’une vitesse et de performances constantes. En fonction de votre lieu de résidence et de vos autres options, vous feriez probablement mieux de consulter Comcast Xfinity (ouvre dans un nouvel onglet) ou Verizon Fios (ouvre dans un nouvel onglet).